Serviços

PRINCIPAIS FRENTES DE ATUAÇÃO

Canais Online e Voz

Oferecer um melhor atendimento ao cliente e construir relacionamentos mais profundos.

Análise de concorrência

Consultoria em Dados de Mercado para Diversos Perfis de Clientes.

Avaliação presencial no ponto de Venda

Em 04 formatos de PDV: Salão/ Delivery/ Drive/ Viagem.

Avaliação com premiação instantânea

Crie campanhas de incentivo para seus funcionários.

Avaliação de novo cardápio e/ou produto específico.

Mensure a fidelidade e satisfação dos seus clientes através de metodologias automatizadas.

LISTA COMPLETA DE SERVIÇOS

Auditorias Mensais de Cliente Oculto

Reunião Mensal com Gestores para apresentação de indicadores, planos de ação e resultados

Treinamento Mensal com a equipe

Passo a Passo personalizado por PDV para a equipe

Check list personalizado dos auditores (moldado junto a gestão da rede)

Pasta de compartilhamento de resultados e dados Online

Passo a Passo personalizado por PDV para a equipe

Check list personalizado dos auditores (moldado junto a gestão da rede)

Pasta de compartilhamento de resultados e dados Online

Análise da performance da sua equipe em Dashboard B.I

Implantação da Planilhas de SAC

Ranking e gráficos comparativos

Análises de notas e avaliações da marca em redes sociais

Análise da performance da sua equipe em Dashboard B.I

Estudo mensal de difamação: casos reais de problemas de atendimento da mesma área de atuação da rede

Certificado aos colaboradores

Pesquisa de clima

Plano de Ação direcionado

Desenvolvimento de líderes

Rotina e CL gerencial

Desenvolvimento e manutenção de feedback com a equipe e cargos de liderança.

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