Cliente Oculto Personalizado
Contrate o cliente oculto para Melhorar os Processos da sua Empresa! O avaliador se passa por cliente e relata sua experiência com riqueza de detalhes.
Sobre nós
Somos uma empresa especializada na experiência do consumidor.
Serviços
Conheça nossas soluções personalizada para evoluir os resultados de vendas.
Atendimento personalizado
Contamos com uma equipe de profissionais altamente especializados.
Quem somos
Somos uma empresa especializada na inovação de mercado, solucionar problemas trazendo uma experiência positiva ao colaborador/ gestor e/ou consumidor.
Atuamos para garantir a melhora contínua do processo de atendimento, aumento de vendas e capacitação da sua equipe. Com foco em tratar as principais dores do mercado, e trazer impactos positivos ao faturamento.
Realizamos projetos personalizados para redes alimentícias com o objetivo de envolver e engajar seus colaboradores a atingirem metas escalonadas de forma prática e inteligente.
PRINCIPAIS VANTAGENS DE CONTRATAR A JOB
Projetos com foco estratégico na gestão e inovação de redes
Controle de Indicadores de Atendimento
Implantação do Procedimento de Vendas e Atendimento
Monitoramento de indicadores de abertura e fecha do estabelecimento com check lists gerenciais e programa de líderes
Melhora no desempenho da equipe
Aumento da visibilidade positiva no mercado
Implantações de Estratégias impulsionando o aumento do tíquete médio
Capacitação mensal de colaboradores com dados de SAC
Aumento da lucratividade
Fidelização de clientes
NOSSO DIFERENCIAL
A Job Experiência é uma consultoria Top Service, pioneira no mercado que, utiliza a ferramentas de gestão, além de treinamentos com dinâmicas personalizadas e, Cliente Oculto para trazer resultados, inovação e transformação da cultura do estabelecimento.
Reconhecida por trazer resultados nos âmbitos: financeiro, institucional, estratégico e, trazer experiências surpreendentes para o seu cliente final.
Conta com uma equipe de profissionais altamente especializados e tecnologia moderna para promover a garantia e qualidade dos seus serviços.
PRINCIPAIS FRENTES DE ATUAÇÃO
Canais Online e Voz
Análise de concorrência
Avaliação presencial no ponto de Venda
Avaliação com premiação instantânea
Avaliação de novo cardápio e/ou produto específico.
Depoimentos dos clientes
Faz um ano que tenho o projeto cliente oculto no meu estabelecimento, e na minha opinião o projeto é excelente, para treinamentos e capacitação de equipes. Os resultados positivos que vejo do projeto com certeza é a excelência em atendimento, as dinâmicas personalizadas são de grande importância, pois com elas conseguimos adequar a equipe. E eu indicaria o projeto porque deu muito certo para nós.
Tenho o projeto cliente oculto na minha rede faz dois anos, o diferencial do projeto são as dinâmicas personalizadas, avaliadores discretos, treinamentos mensais, e com isso temos uma melhora no atendimento, motivação da equipe e foco nas vendas. Em relação as dinâmicas acho que são muito úteis com forma divertida de aprendizagem, eu indicaria de olhos fechados, por todos pontos citados a cima.
Há 1 ano optamos por incluir o projeto cliente oculto no nosso restaurante. Na nossa opinião o projeto implica em qualificar os colaboradores gerando uma evolução em toda a equipe. E na minha opinião as dinâmicas Fazem com que a equipe fique mais focada nos treinamentos, por isso eu indicaria o projeto pata outras pessoas.
Temos o projeto na nossa rede ja fazem 2 anos , o cliente oculto traz padronização na forma de atender, com isso melhora o atendimento no geral . Os resultados primeiro vem com a melhoria do atendimento ao cliente e os próprios funcionários ficam mais motivados com as avaliações, as reuniões mensais, e os assuntos que são trago nas reuniões, além de passar os resultados, os certificados que eles ganham e só de aparecer o nomes deles já é positivo. As dinâmica além de ser divertida traz as informações de uma forma descontraída e os funcionários são competitivos, isso anima este lado deles. Eu indico sim pela forma que é feito o projeto a transparência de forma clara os benefício que traz pras lojas , a melhoraria nas vendas e um bom Atendimento. Traz conhecimento pra equipe e padroniza o atendimento em um todo.
O projeto cliente oculto faz parte da nossa rede há dois anos, na minha opinião o diferencial do projeto são os treinamentos e apresentações, os resultados positivos são muitos, mas um deles em especifico é a qualidade no atendimento. As dinamizas são ótimas e eu super indicaria esse projeto pois agrega muito em nosso negócio.
Aqui no Tendall Giovanni Bruno nós incluímos há dois anos o projeto do cliente oculto, que tem como diferencial a clareza de dados que apontam onde devemos nos focar e agir para o aperfeiçoamento do atendimento. Os resultados positivos que enxergo do projeto são a padronização e a eficácia no atendimento. Um guia para novos colaboradores. E na minha opinião as dinâmicas personalizadas são muito boas para desenvolver a comunicação, o engajamento, motivação e esclarecer a compreensão de ideias. Eu indicaria o projeto sim, a melhor forma de avaliação é o feedback dado pelo cliente. O cliente oculto serve para testar nossos processos e assim melhorar a cada passo do cliente. Há entrada até a saída.
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